loading

Politica de Programari

Ultima actualizare: [DATA ULTIMEI ACTUALIZARI]

1. Scopul politicii

Aceasta Politica de Programari explica modul in care pot fi solicitate, confirmate, modificate sau anulate programarile pentru serviciile oferite de [DENUMIRE FIRMA / CLINICA].

Politica se aplica programarilor realizate prin website, telefon, e-mail sau direct la receptia clinicii.

2. Cum se poate face o programare

O programare poate fi solicitata prin formularul de pe website, telefon la [TELEFON], e-mail la [E-MAIL] sau direct la sediul clinicii, la [ADRESA CLINICII / PUNCT DE LUCRU].

Pentru programare pot fi solicitate date precum nume, prenume, telefon, e-mail, serviciul dorit, medicul preferat, data si ora dorita si alte informatii necesare organizarii consultatiei.

3. Confirmarea programarii

Programarea este considerata confirmata doar dupa ce primiti o confirmare din partea clinicii, prin e-mail, telefon, SMS sau prin sistemul de programari online.

Daca intervalul solicitat nu este disponibil, clinica va poate propune o alta data, alta ora, alt medic sau un serviciu similar, in functie de disponibilitate.

4. Modificarea sau anularea programarii

Daca nu puteti ajunge la programare, va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil, preferabil cu cel putin [NUMAR ORE, ex. 24] de ore inainte.

Programarea poate fi modificata sau anulata prin telefon la [TELEFON], prin e-mail la [E-MAIL] sau prin link-ul de modificare/anulare, daca acesta este disponibil in confirmarea primita.

5. Intarzieri

Va recomandam sa ajungeti cu [NUMAR MINUTE, ex. 10-15] minute inainte de ora programarii, pentru formalitatile administrative.

In cazul intarzierilor, clinica va incerca sa respecte programarea, insa, pentru a nu afecta ceilalti pacienti, este posibil ca programarea sa fie decalata, scurtata sau reprogramata.

6. Neprezentarea la programare

In cazul neprezentarii fara notificare prealabila, clinica isi rezerva dreptul de a limita sau conditiona programarile viitoare, in functie de politicile interne.

Daca exista servicii care presupun plata in avans sau taxe de rezervare, conditiile aplicabile vor fi comunicate inainte de confirmarea programarii.

7. Pregatirea pentru consultatie sau investigatie

Pentru anumite servicii cardiologice poate fi necesara prezentarea unor documente sau respectarea unor instructiuni specifice.

  • carte de identitate;
  • documente medicale anterioare;
  • lista tratamentelor curente;
  • rezultate de analize sau investigatii anterioare;
  • recomandare medicala, daca exista;
  • alte indicatii transmise de clinica inainte de programare.

Pentru investigatii specifice, cum ar fi Holter EKG, monitorizare ambulatorie a tensiunii arteriale sau alte proceduri cardiologice, clinica poate transmite instructiuni suplimentare.

8. Urgente medicale

Programarile prin website nu sunt destinate urgentelor medicale. Daca aveti simptome severe, durere toracica intensa, dificultati de respiratie, pierderea cunostintei sau alte simptome acute, apelati imediat 112 sau mergeti la cea mai apropiata unitate de urgenta.

9. Date personale si confidentialitate

Datele transmise pentru programare sunt prelucrate conform Politicii de Confidentialitate. Datele privind sanatatea sunt tratate cu confidentialitate si sunt accesibile doar personalului autorizat, in masura necesara gestionarii programarii si furnizarii serviciilor medicale.

10. Contact pentru programari

Pentru intrebari, modificari sau anulari, ne puteti contacta la [TELEFON], [E-MAIL] sau la adresa [ADRESA CLINICII / PUNCT DE LUCRU].